Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 3 November 2026

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan website Otomaya dan setiap pemesanan layanan atau produk dari PT OTOMAYA INOVASI DIGITAL MASA DEPAN ("Otomaya", "kami"). Dengan menggunakan website atau memesan layanan kami, Anda ("Klien") menyetujui ketentuan ini.

1. Identitas penyedia

Layanan disediakan oleh PT OTOMAYA INOVASI DIGITAL MASA DEPAN, Perseroan Perorangan, NIB 0311260115996, beralamat di Jalan Kampung Peusar 2, RT 002 / RW 001, Desa Binong, Kecamatan Curug, Kabupaten Tangerang, Banten 15810.

2. Layanan

Kami menyediakan jasa pembuatan sistem otomasi, solusi AI, dashboard, website, dan aplikasi, beserta layanan pemeliharaan dan produk digital terkait. Rincian setiap pekerjaan (ruang lingkup, fitur, jadwal, harga, dan termin pembayaran) dituangkan dalam penawaran atau perjanjian tertulis yang disetujui kedua pihak. Jika ada perbedaan, penawaran atau perjanjian tertulis tersebut yang berlaku.

3. Pemesanan dan persetujuan

• Pesanan dianggap sah setelah Klien menyetujui penawaran tertulis (melalui email, pesan, atau tanda tangan) dan melakukan pembayaran pertama sesuai termin.
• Klien wajib memberikan informasi, materi, dan akses yang benar dan lengkap yang dibutuhkan untuk pengerjaan.
• Keterlambatan materi atau persetujuan dari Klien dapat menggeser jadwal penyelesaian.

4. Harga dan pembayaran

• Harga dinyatakan dalam Rupiah dan berlaku sesuai penawaran. Pajak dikenakan sesuai ketentuan perpajakan yang berlaku.
• Pembayaran dilakukan ke rekening atas nama PT OTOMAYA INOVASI DIGITAL MASA DEPAN atau melalui payment gateway resmi yang tersedia di halaman pembayaran kami. Biaya transaksi dari bank atau payment gateway dapat dibebankan sesuai metode yang dipilih dan akan ditampilkan sebelum Anda membayar.
• Untuk proyek, pembayaran umumnya dibagi menjadi uang muka dan pelunasan atau beberapa termin sesuai tahapan pekerjaan.
• Untuk layanan berlangganan (hosting, pemeliharaan, langganan sistem), tagihan dibayar di muka untuk setiap periode.
• Bukti pembayaran yang sah adalah notifikasi dari sistem pembayaran kami atau mutasi rekening perusahaan.

5. Revisi, uji coba, dan serah terima

• Jumlah revisi mengikuti penawaran. Permintaan di luar ruang lingkup awal dihitung sebagai pekerjaan tambahan dengan biaya terpisah.
• Klien diberi waktu uji coba sesuai penawaran (umumnya 7 hari kalender) setelah hasil diserahkan. Jika tidak ada keberatan tertulis dalam waktu tersebut, pekerjaan dianggap diterima.
• Perbaikan kesalahan (bug) yang berasal dari pekerjaan kami tidak dikenakan biaya selama masa garansi yang disebutkan dalam penawaran.

6. Hak kekayaan intelektual

• Setelah pembayaran lunas, Klien memiliki hak atas hasil pekerjaan khusus yang dibuat untuknya, kecuali disepakati lain.
• Komponen umum, pustaka, templat, dan alat milik Otomaya atau pihak ketiga tetap menjadi milik pemiliknya dan dilisensikan kepada Klien untuk digunakan bersama hasil pekerjaan.
• Kami dapat menampilkan hasil pekerjaan sebagai portofolio, kecuali Klien meminta untuk tidak ditampilkan atau pekerjaan bersifat rahasia.

7. Layanan pihak ketiga

Beberapa sistem menggunakan layanan pihak ketiga (misalnya penyedia hosting, API kecerdasan buatan, WhatsApp, atau payment gateway). Ketersediaan, harga, dan kebijakan layanan tersebut ditentukan oleh penyedianya. Kami akan memberi tahu Klien jika ada perubahan yang berdampak pada sistemnya.

8. Kewajiban Klien

Klien tidak boleh menggunakan layanan atau hasil pekerjaan kami untuk kegiatan yang melanggar hukum, termasuk penipuan, perjudian, penyebaran konten terlarang, atau pelanggaran hak orang lain. Kami berhak menghentikan layanan jika menemukan penggunaan seperti itu.

9. Batas tanggung jawab

Kami mengerjakan setiap layanan dengan cermat dan profesional. Sepanjang diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari suatu pekerjaan terbatas pada nilai yang telah dibayarkan Klien untuk pekerjaan tersebut, dan tidak mencakup kerugian tidak langsung seperti kehilangan keuntungan.

10. Pembatalan dan pengembalian dana

Pembatalan dan pengembalian dana mengikuti Kebijakan Pengembalian Dana.

11. Data pribadi

Pengolahan data pribadi mengikuti Kebijakan Privasi dan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

12. Keadaan kahar

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar, seperti bencana alam, gangguan jaringan atau listrik berskala luas, gangguan layanan pihak ketiga, atau kebijakan pemerintah.

13. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan lebih dulu secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan dalam 30 hari, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Tangerang atau lembaga penyelesaian sengketa konsumen sesuai peraturan yang berlaku.

14. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Perubahan tidak berlaku surut terhadap pesanan yang sudah disetujui.

15. Kontak

• Email: [email protected]
• Telepon / WhatsApp: 0838-0344-2745 (Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB)
• Alamat: Jalan Kampung Peusar 2, RT 002 / RW 001, Desa Binong, Kecamatan Curug, Kabupaten Tangerang, Banten 15810